ЮрВопрос:

Здравствуйте, разрешите, пожалуйста, такую ситуацию, которая недавно произошла в нашем баре: в бар пришли двое выпивших молодых людей, вели себя они очень вызывающе, хамили, грубили, сели на барную стойку и заказали 200 водки и по стакану сока. Бармен отказал им в обслуживании, сославшись на их поведение. После этого они стали требовать у бармена книгу жалоб и предложений, а он им отказал, указав на то что они не являются посетителями кафе.

Правильно ли поступил наш бармен?

Грозят ли ему или нашей организации какие-либо взыскания? Ведь, по сути, грубияны не являлись посетителями кафе, бармен ведь отказал им в обслуживании!

Объясните, кого можно считать посетителем кафе, может ли человек прийти с улицы и потребовать книгу жалоб и предложений?

(далее…)

Помимо бурных обсуждении новостей ценообразования и оплаты труда организациям, осуществляющим розничную торговлю, не менее важно учесть изменения в области правового регулирования защиты прав потребителей, закрепленные постановлением Совета Министров Республики Беларусь №26 от 14.01.2009 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» (далее – постановление). Постановление было опубликовано 06.02.2009, вступает в силу через 10 дней после официального опубликования - 17.02.2009.

Постановление утверждает некоторые новые документы в области защиты прав потребителей и вносит изменения в действующие. (далее…)

Сегодня 16 января 2009 г. на радость покупателям вступает в силу новая редакция Закона «О защите прав потребителей», обеспечивающая еще более основательную защиту для потребителей. Вместе с тем продавцам (изготовителям и импортерам!) важно своевременно ознакомиться и учесть новые правила игры, чтобы и потребителей не обидеть, но и себя в обиду не дать. По поводу нововведений Закона в общем виде уже неоднократно были даны комментарии в прессе, в связи с этим в данной статье мы остановимся лишь на изменениях, на которые важно обратить внимание продавцам, осуществляющим розничную торговлю по образцам, в первую очередь, через Интернет-магазины. (далее…)