Новое в правилах торговли
Помимо бурных обсуждении новостей ценообразования и оплаты труда организациям, осуществляющим розничную торговлю, не менее важно учесть изменения в области правового регулирования защиты прав потребителей, закрепленные постановлением Совета Министров Республики Беларусь №26 от 14.01.2009 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» (далее – постановление). Постановление было опубликовано 06.02.2009, вступает в силу через 10 дней после официального опубликования - 17.02.2009.
Постановление утверждает некоторые новые документы в области защиты прав потребителей и вносит изменения в действующие.
В частности, Постановлением утверждены:
Кроме того, постановление вносит изменения в Правила торговли на рынках, в Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, Правила бытового обслуживания потребителей, а также утверждает в новой редакции Положение о порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Рассмотрим наиболее существенные изменения и дополнения, утвержденные постановлением – для того, чтобы не упустить из внимания самое главное, ниже мы не будем рассматривать изменения уточняющего характера (в определениях понятий и т.п.).
Изменения, внесенные в Правила торговли на рынках
Понятие «продавец» дополнено указанием на филиал юридического лица, уточнено определение продавца – физического лица, которое не является индивидуальным предпринимателем.
Расширен перечень обязанностей продавцов согласно п. 28 правил – в частности, установлена обязанность всех продавцов размещать на вывеске на торговом месте информацию о продавце и о режиме работы, предоставлять информацию о лицензии.
Кроме того, впредь согласно ч.2. п.28 Правил торговли на рынках работники продавца и физические лица, не осуществляющие предпринимательскую деятельность, обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Изменения, внесенные в Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания
Закреплена обязанность продавца в магазине самообслуживания обслужить всех покупателей, имеющих на руках отобранный товар путем дополнения ч.4 пункта 4 Правил (новое выделено): «Все покупатели, имеющие на руках кассовые и товарные чеки, а в магазинах самообслуживания – отобранный товар, должны быть обслужены» дополнена положением.
Пункт 8 дополнен указанием, что средства измерения, применяемые при продаже товара, должны быть расположены таким образом, чтобы покупатель видел процесс взвешивания товара.
В новой редакции изложен пункт 11, определяющий перечень сведений, которые продавец обязан довести до сведения потребителей (подробнее о предоставляемой потребителю информации в соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей» читайте тут).
В частности, согласно п. 1 Правил осуществления розничной торговли продавец обязан довести до сведения покупателей наименование продавца, наименование торгового объекта (если не совпадает с наименованием продавца), режим работы. Интересно, что Правилами установлено место размещения таких сведений - на вывеске и (или) информационной табличке на входных дверях или фасаде здания (сооружения, помещения) торгового объекта.
Иными доступными способами продавец обязан довести до сведений покупателей информацию о номере, сроке действия лицензии и органе, ее выдавшем, о месте нахождения филиала, представительства, обособленного подразделения (если таковое является продавцом). Индивидуальные предприниматели обязаны предоставить информацию о государственной регистрации и месте жительства. Важно отметить, что указанные требования распространяются также на продавцов, осуществляющих выездную торговлю, торговлю на рынках.
Введено ограничение в отношении выставления табачных изделий на витринах, обзор которых возможен снаружи торговых объектов (магазинов, палаток, киосков и др.), согласно пункту 13 в новой редакции информация о реализуемых табачных изделиях может быть размещена в витрине только в виде перечня табачных изделий.
Дополнен и уточнен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» пункт 15, устанавливающий перечень информации о товаре, которая должна быть предоставлена потребителю.
Пункт 20 Правил изложен в новой редакции и содержит прямой запрет для покупателей производить отбор товара в собственные сумки, пакеты при продаже товаров методом самообслуживания (в прежней редакции было лишь установлено правило о том, что «при продаже товаров методом самообслуживания в продовольственных магазинах отбор покупателями товаров производится в корзины, тележки и другие подобные средства»).
Согласно изменениям, внесенным в пункт 22 Правил, при осуществлении розничной торговли в мелкорозничной торговой сети допускается вместо ценников выставлять перечень товаров с указанием их цены. При этом персонал продавца обязан иметь надлежащим образом заверенный прейскурант.
Перечень товаров, продажа которых запрещается лицам в возрасте до 18 лет, дополнен «эротической продукцией», а перечень товаров, запрещенных к продаже лицам моложе 16 лет, дополнен «аудиовизуальными произведениями с индексами * и **, продукцию по сексуальному образованию и воспитанию можно продавать также только с учетом установленных возрастных ограничений.
Пункт 40 Правил дополнен перечнем товаров, запрещенных к продаже в мелкорозничной сети. Перечень среди прочего включает скоропортящиеся продукты (при отсутствии холодильного оборудования), изделия из драгоценных металлов, лекарственные средства, пиротехнические изделия.
Кроме того, в Правила осуществления розничной торговли включены глава 8-2 «Особенности осуществления розничной торговли транспортными средствами, сельскохозяйственной техникой» и глава 8-1 «Особенности осуществления розничной торговли строительными материалами и изделиями».
Изменения, внесенные в Правила бытового обслуживания потребителей, касаются уточнения требований о предоставлении информации потребителю, дополнения требований к услугам, оказываемым по образцам, описаниям и уточнения порядка урегулирования разногласий при заявлении потребителем о недостатках оказанных услуг.
Хотя многие из рассмотренных изменений на первый взгляд носят несущественный характер, полагаем, важно в очередной раз проверить свои торговые объекты на предмет соответствия правилам торговли. Опыт показывает, что упущенные “мелочи” тоже могут дорого стоить. Проверяйте, соблюдайте правила и продавайте еще успешнее с ЮрЗнак!
Записи которые могут заинтересовать
